2021年10月19日，環保義務監督員接到投訴后來到東部新區海螺鎮燒房村，附近村民反映稱：“這個石子廠（成都思源商品混凝土有限公司）已經生產很久了。我們平時經過這里都是繞著走，機器轟鳴，噪音很大，長期生產到晚上十二點左右，早上四五點鐘又開始生產，周邊居住很多老百姓，家里還有正在上學的學生，噪音使我們無法入睡；粉塵也很大，我們房前屋后的樹葉蔬菜上面布滿粉塵 ；該廠生產的污水直排到村民家旁邊的吳家堰塘里，排放口已經堆積了很多泥沙……”
另有村民反映，該廠門口打著“成都城投遠大材料集采加工簡陽基地”的名義生產，而實際為“成都思源商品混凝土有限公司”修建的砂石加工廠和商品混凝土攪拌站，他們屢次投訴無果。
環保義務監督員隨即向12369市政務服務熱線反映了現場情況。
10月20日，一名自稱是海螺鎮政府張姓工作人員告訴環保義務監督員，他們非常重視群眾反映的情況，并將聯合多部門到現場去落實解決群眾反映的問題。10月21日該工作人員再次聯系環保義務監督員，稱村民反映的情況屬實，已經向該企業（成都思源商品混凝土有限公司）下發了《成都東部新區海螺鎮生態環境保護工作存在問題整改告知書》，讓企業在10月22日前完成整改工作，并將整改情況交至環保工作組。
然而，12月1日，環保義務監督員再次接到海螺鎮燒房村村民舉報，稱該企業（成都思源商品混凝土有限公司）在被舉報后生產時間還是和以前一樣，幾乎通宵生產，并且還在新增大型碎石設備，噪音將更大，污水排口也和之前一樣，沒有任何整改。
環保義務監督員隨后撥通了海螺鎮政府下發《成都東部新區海螺鎮生態環境保護工作存在的問題整改告知書》上面留的電話號碼，把現場情況告知了海螺鎮政府工作人員，工作人員對反映的情況非常清楚，稱很早已經口頭告知成都思源商品混凝土有限公司多次，也開過現場會，并在10月21日下發《成都東部新區海螺鎮生態環境保護工作存在的問題整改告知書》。如今已經過去1個多月了，成都思源商品混凝土有限公司既沒有給當地政府反饋整改情況，也沒有書面回復鎮政府，仍我行我素，違規生產，噪音擾民。
工作人員表示，他們也沒辦法采取強制措施，只有協調其它部門再去面談。
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